Le « Cloud Computing » est devenu un concept très à la mode, tout le monde en parle, et on y met tellement de choses derrière que cela devient…très nuageux !

C’est pourquoi lors de cette conférence nous avons d’abord voulu relever les enjeux du cloud computing pour l’entreprise de demain : le cloud computing étant amené à devenir « l’électricité » de l’entreprise du XXIième siècle : au siècle précédent les usines, qui produisaient leur propre électricité, ont progressivement transféré la production d’énergie vers un fournisseur externe et spécialisé (comme EDF en France). L’informatique, qui , comme l’électricité est un moyen, un outil de production, est amenée, comme l’électricité, à être transféré vers des fournisseurs externes spécialisés, l’entreprise pouvant alors concentrer ses investissements sur son cœur de métier.

Nous avons également relevé que le cloud computing répondait à des besoins de plus en plus prégnants : disponibilité des ressources à la demande, flexibilité, self-service, facturation à la consommation…

Et ce, malgré les freins existants toujours en terme de sécurité (notamment la confidentialité des données).

Figure : Marché de l’IT Management en mode SaaS

C’est pourquoi le Cloud Computing est particulièrement pertinent pour des activités qui ne sont pas des activités cœur de métier. Et dans ce contexte là l’ITSM est concerné au premier chef : avoir des outils supportant les processus de Service Management permettant de s’assurer que les services IT sont bien fournis avec la qualité de service attendue est quelque chose d’indispensable.  Posséder toute l’infrastructure nécessaire, commander des licences sans savoir exactement ce qui va être consommé, avoir une équipe interne d’administrateurs, sans savoir si on a de quoi les occuper à plein temps n’est pas forcément indispensable pour de tels outils.

Raison pour laquelle, dans la suite de la conférence, nous avons examiné comment les éditeurs traditionnels (HP et BMC), mais aussi les nouveaux venus (ServiceNow.com), répondaient à ce nouveau besoin et à cette nouvelle tendance :

Figure : Gartner 2010

Pour terminer, ce passage de l’ITSM dans le Cloud peut être vu comme une opportunité pour Devoteam pour se positionner en apportant encore plus de valeur à nos clients : Devoteam peut faire bénéficier de son savoir faire  dans l’accompagnement global de la transformation à toute les étapes de la construction du cloud, depuis la définition de l’offre de service, la mise en œuvre du cloud jusqu’à son pilotage.

Frédéric Baiget, Leader de la Communauté IT Methods & Process

El Hassan Khouribech, Leader de la Communauté Service Management

Le premier voulait définir la capacité de ses Unités d’œuvre dans le cadre de son Cloud et de son Catalogue de Services ; le deuxième voulait rendre ses Unités d’œuvre vertueuses c’est-à-dire adaptées aux attentes business de son client…

Questions intéressantes et qui se rejoignent car elles sont actuellement au cœur de la problématique de toutes les DSI : comment faire que le Catalogue des Services et les Unités d’Œuvre qui les caractérisent soient cohérents face aux attentes des métiers ?

Tout d’abord, la définition : qu’est qu’une Unité d’œuvre pour des acheteurs ?

1. Une unité d’œuvre : c’est une unité qui décrit une prestation pour un prix forfaitaire. La CSMI a rappelé que “des coûts horaires ou des coûts de journées ne sauraient constituer un prix de marché et qu’il convenait donc de définir des unités d’œuvre représentatives de la prestation à réaliser”.
2. Les unités d’œuvre techniques : elles permettent de mesurer les quantités de services produits. Il s’agit d’opérations élémentaires caractéristiques de l’activité de production ou de gestion du pouvoir adjudicateur.

• Ce type d’unités d’œuvre est utilisé pour des services de tierce maintenance applicative ou d’infogérance, pour lesquels le pouvoir adjudicateur privilégie l’approche fonctionnelle par rapport aux moyens techniques mis en œuvre.

Une Unité d’œuvre peut être vue sous deux angles :

• La vision business : l’unité d’œuvre concrétise la relation de confiance entre la DSI et ses clients…. Les clients sélectionnent des services dans le catalogue (s’abonnent) et déterminent la quantité d’Unités d’œuvre à consommer pendant une période, cette abonnement au service, qui est payant, se caractérise par un reporting régulier basé, d’abord sur la consommation (la facture), ensuite sur la performance (la disponibilité du service).

Par exemple, dans le cas de déploiement de magasins, chaque ouverture déclenche la livraison de matériels, qui déclenche la facturation de l’équipement mais aussi celle du support qui donne droit à 10 appels par ana et par utilisateur…

• La vision technique : l’unité d’œuvre est composée d’éléments techniques qui répondent aux exigences des contraintes du métier, des éléments techniques des configurations (applications, serveurs, éléments réseau, postes de travail,…) et des services associés (Supervision, Exploitation, Assistance/support) ;

Par exemple, dans ce même cas, les traitements de nuits doivent être terminés et les informations de stock exactes pour réaliser le chiffre d’affaires de la journée…

Ainsi, l’unité d’œuvre est le reflet d’un service bien construit :

1. Commercialement : la consommation du service est basée, sur un forfait pour l’accès quotidien (équipement et support téléphonique), et sur des services spécifiques adaptés à la variabilité des actes métiers (nombre de révisions pour une voiture, nombre de contrats pour une banque, nombre de dossiers pour une relation client,…) ;
2. Techniquement : le service doit être garanti…

La capacité du service est dépendante du volume des traitements : volume des données (stockage), fréquence et durée des traitements (performance), compétences nécessaires (formation) ;
La disponibilité du service est dépendante de la stabilité des infrastructures (redondance, résilience) et des groupes de compétences qui en assurent la gestion (réactivité) ;
La continuité du service est dépendante des risques de perte face au revenu (redémarrage suite à une rupture) ;
La sécurité du service est dépendante des conditions d’accès (limité) et de protection (données, systèmes, personnels, locaux, pratiques, etc…).

En conclusion,

1. L’unité d’œuvre commerciale permet de s’adapter aux variations des conditions d’exercice du métier pour que les unités d’œuvre techniques soient bien financées par celui qui les consomme ;
2. Les unités d’œuvre techniques prennent en compte toutes les conditions techniques de production du service métier. Ce sont les services techniques qui sont inscrits au catalogue et sont conçus pour assurer la garantie du service.

Prochaines questions abordées :

• Lien entre service « technique » et service « business »;
• Structure d’un service technique : son périmètre, son déroulement, ses prérequis, ses livrables;
• Garanties d’un service : capacité, disponibilité, continuité, sécurité;
• Le rôle de la gestion des configurations dans la gestion des UOs techniques…

[Texte rédigé par Nicolas Denis, Senior Consultant Manager - BU ITSM - Devoteam Solutions]

Une révolution a déjà eu lieu pour le grand public. Avec Internet, il a découvert de nouvelles facilités de communication, a assisté à l’augmentation progressive des débits, a adopté de nouvelles habitudes (commerce en ligne, téléchargement, médias …).
Aujourd’hui, il assiste à la généralisation d’applications en ligne : gmail, picasa… C’est ce qu’on appelle le Software As A Service. Un Logiciel (Software) utilisable avec un simple navigateur WEB. De ce point de vue, la révolution du cloud est déjà lancée.

Une autre révolution est prévue pour les entreprises. Elle est comparable à la révolution industrielle de la fin du XIXe sciècle : à l’époque, un facteur décisif fut la convergence de la production d’électricité. Avant la révolution, les usines possédaient chacune un générateur d’électricité pour subvenir à leurs besoins. Depuis, il leur suffit de brancher leur fil à la prise électrique. Ils ne paient désormais que ce qu’ils consomment.

De la même manière, « le Cloud Computing » permettra aux entreprises de s’affranchir de leur infrastructure informatique : elles paieront leur consommation à des sociétés spécialisées mettant à leur disposition du « traitement d’information à la demande ». Certaines entreprises décideront d’utiliser pleinement ce service, de la même manière qu’elles préfèrent louer leurs locaux pour éviter l’écueil qu’est la gestion de patrimoine. D’autres préfèreront se limiter à un « cloud privé », et les derniers fonctionneront en mode hybride.

Les ingrédients permettant à cette révolution de se faire avec qualité sont disponibles : Infrastructures réseau HD, virtualisation des serveurs, SOA, Sécurité, Service management, sourcing. Si ces technologies sont appliquées aux systèmes informatiques des entreprises dans les bonnes proportions, dans le bon ordre, avec l’aide des spécialistes du domaine, alors ces entreprises pourront réduire leurs coûts de fonctionnement et participer à cette révolution.

[Texte rédigé par Marc Burlurut, Consultant BSM - BU ITSM - Devoteam Solutions]

Le monde allant en s’accélérant avec la mondialisation, les révolutions technologiques n’attendent même plus 10 ans pour se succéder, mais au contraire nous arrivent en parallèle. Pour ne citer que les principales, nous avons évidemment l’informatique proposée comme un service (SaaS), les infrastructures convergées (pas d’acronyme, nous ferons un post spécifique), les nouveaux terminaux (Smartphones et tablettes), l’entrée en force de la vidéo.

C’était un challenge que nous aurions sans doute pu relever, nous en avions tous les moyens intellectuels. Mais voilà, le marketing s’en est emparé et, dans un effort louable de simplification tout en appliquant les bonnes recettes, a trouvé pour tout expliquer en une seule formule, le génial : “C’est Nouveau, c’est Cloud”.

A partir de là, tout était consommé. Il était évident que tout le monde devait être Cloud, mais tout aussi évident que ce Cloud englobant tant de nouveautés devenait totalement insaisissable. En montagne, c’est bien connu que quand les nuages arrivent on se retrouve finalement perdu dans le brouillard.

C’est l’état dans lequel nous sommes aujourd’hui. Dans les prochains post, nous essaierons de proposer des boussoles à naviguer dans le Cloud.

[Rédigé par Hubert de Langautier, Directeur d'activité - BU ITSM - Devoteam Solutions]

Les 4 présentations associées au résumé suivant sont disponibles sur le forum Devoteam ou directement auprès de HP.

Stratégie et solutions Cloud HP

Philippe Roux – Responsable Marketing Solutions d’Entreprise HP France

Présentation des offres HP Automation pour le Cloud Computing (CC)

Pour HP 5 mots clés :

1. Infrastructure dynamique => notion d’élasticité des ressources,
2. Approche Service => contractualisation des besoins,
3. Mise en œuvre rapide => mise à disposition en quelques jours voir même heures ou minutes,
4. Haut niveau d’automatisation => grâce à la virtualisation de bout en bout,
5. Facturation à la consommation => notion de re-facturation

Façon de consommer le Cloud Computing :

• Infrastructure : Env. qui fournissent les ressources = IaaS
• Plateforme : Env. d’infrastructure de développement = PaaS
• Software : Catalogue d’applications prêtes à l’empli = SaaS

Aujourd’hui une vraie réalité, cf Forester TechRadar Q3 2009

• SaaS suit une courbe de forte amplitude. Aujourd’hui en phase de croissance pour les prochains 5 à 10 ans avant d’atteindre la maturité.
• IaaS suit également une courbe de forte amplitude. Aujourd’hui en phase d’accélération avec une croissance forte prévue à moins d’1 an.
• PaaS suit plutôt sur une courbe de moins grande amplitude en terme de développement et de déploiement à terme

Les différents types de Cloud  :

• Privé = composé de ressources internes
• Public = composé de ressources externes
• Hybride = un mix de ressources internes et externes

L’objectif pour la DSI est de garder la gouvernance sur le Cloud quel que soit son type pour éviter, notamment, que les lignes métier soient tentées de contractualiser directement avec des fournisseurs sans passer par la DSI.

Cloud Service Provider = vocation d’applications globales avec grande capacité de réactivité (Amazone, Microsoft,…)

Partenariat technologique entre HP et SFR pour permettre la mise en place d’une offre Cloud portée par un opérateur et outillée par un éditeur

Stratégie HP en 3 volets :

1. Permettre aux opérateurs de bâtir leurs offres de Cloud
2. Favoriser les clients finaux dans la mise en œuvre de Cloud
3. Permettre à HP de fournir sa propre offre de Cloud

Objectif de HP immédiat est d’être sur l’IaaS, 80% de l’activité, 10% sur PaaS pour offrir du service d’intégration et 10% sur SaaS en offrant les logiciels HP sous cette forme

Pour IaaS augmentation de la capacité de fourniture de ressources : réseaux (3COM), stockages, serveurs

Offre HP :

- Catalogue de service

- Fourniture de services intégrés

- Mise à disposition de ressources

=> Gouvernance globale des ces éléments

=> Management des services (SLM)

Offre à tous les stades de déploiement : Construction, Exploitation, Supervision

Offre de service d’accompagnement

Mise en place de cette offre de différentes façons :

- Rapidement en achetant une infrastructure complète matérielle et logicielle pré configuré

- Utiliser l’offre logicielle pour fédérer et organiser son Cloud avec ses ressources personnelles.

Pour HP ses 2 principaux concurrents sont IBM et Cisco.

Le Cloud Computing par Orange : vision, stratégie et roadmap

Laurent Di Pietro – Cloud computing Programme office manager – Orange Business  Services

Intégration entre une informatique performante et des réseaux performants

Facteurs accélérateurs :

• Contexte économique de réduction de coût et d’augmentation de la réactivité
• Maturité de technologie comme le virtualisation pour les ressources et le développement des langages WEB
• Performance des réseaux permettant au WAN d’être compétitif par rapport au LAN

=> Passage d’une logique patrimoniale à une logique d’usage

=> Pour Orange, les facteurs clés de succès du CC sont globalement les mêmes que ceux des opérateurs télécom globaux

Roadmap Orange :

1. Connectivité = réseau “Cloud Ready”
2. Infrastructure = infrastructure et sécurité “as a service”
3. Real-time business = Collaboration et Application temps réel “as a service”

Le nom de leur offre : flexible computing

Référence :

- Hotel Balladin virtualisation du poste de travail

- IBIZA Software applicatif en mode SaaS sur environnement Orange

- CHU Renne virtualisation du parc IT

- NXP mise en place collaboratif

Cloud computing : un incontournable pour la transformation de l’IT ; quelles contraintes pour l’infrastructure du futur ?

Jean-Luc Couasnon - Conseil en Infrastructure – Accenture

Vision d’Accenture à 5 ans portant sur les thèmes suivants :

• Internet Computing = tous les services de contact et collaboratif
• Data & Decision = Data WareHouse en voie de disparition par contre augmentation de la mise à disposition de données agrégées directement ou via un moteur de recherche (mash up)
• Mobilité nouvelle économie = développement du mobile et d’équipement intégrant plusieurs technologies
• Convergence of 4 C’s = convergence des communications, communauté, content et collaboratif

Possibilité de projection de cette vision  :

• 2009 = Presque tout l’IT dans l’entreprise
• 2012 = 1er composant sourcé hors de l’entreprise
• 2015 = Nombreux composants partiellement ou totalement hors de l’entreprise

=> CC utilisé à 80 % a horizon 2015

Actuellement il faut “tactiquement” se doter d’infrastructure virtualisée

Il y a un réel besoin de décloisonner les réseaux pour aller vers une gestion logique

Il faut accroitre la partie Single Sign On entre toutes les ressources physiques et logicielles

En priorité il faut se concentrer sur la mise en place d’un catalogue de service orienté “usage” de ses utilisateurs

3 étapes

1. Infrastructure vers virtualisation
2. Virtualisation vers industrialisation & automatisation
3. Industrialisation vers Orientation service

Présentation et démonstration de notre offre Cloud Service Automation

Pascal Nicolakis – Solutions Consultant – HP Software

Challenge des DSI :

- Infrastructure :

• Accès à la demande

• Provisionning dynamique (la notion de surbooking des ressources commence a apparaitre)
• Gestion des ressources en pool

- Plateformes :

• Simplification des couches logicielles
• Conformité / sécurité
• Intégration logicielle et matérielle

- Application

• Provisionning de BeB
• Strate logique Appli & données
• SLM

Avoir un référentielle de stockage en vue de sa consommation : Configuration Management System (CMS) en ITIL v3 l’évolution de la CMDB de ITIL v2

La démonstration sous forme de copie d’écran a montré :

- La construction d’un service par un architecte : design (drag&drop), configuration, workflows. Les éléments de coût (des composants et du service) et d’élasticité (choix d’un min et d’un max sur plusieurs composants) ont été mis en valeur.

- La consommation d’un service par un utilisateur, lié notamment au ServiceManagement.

Un point intéressant à noter est que BMC annonce couvrir les 3 grands sous-processus ITIL de la gestion de la capacité, c’est-à-dire : la gestion de capacité ressource, la gestion de capacité service et la gestion de capacité business.

Ces outils s’intègrent nativement avec les solutions BMC ITSM existantes et en particulier, l’utilisation de données en provenance de la CMDB (groupes dynamique, utilisation des données en provenance de la gestion des biens, lancement contextuel.)

Le nombre de solutions de virtualisation couvert est très large, aussi bien coté monde x86 (VMware, Microsoft) qu’Unix (AIX, Solaris, HP UX.) Les solutions BMC permettent par ailleurs de collecter et d’agréger des données en provenance des systèmes distribués mais aussi des Mainframes.

La gamme présentée est découpée et 3 briques principales :

La gamme de produits

Capacity Management Essentials

C’est la brique d’entrée de gamme pour la gestion de la capacité. Cette solution couvre les besoins de gestion de la capacité de façon relativement basique. Les données sont collectées à distance, sans agents spécifiques. La période de collecte ne peut pas raisonnablement descendre en dessous de la minute. Les données collectées sont d’ordre technique au niveau des serveurs.

Capacity Management

Cette solution inclus la solution « Essential » mais permet en plus le déploiement d’agent autorisant une collecte beaucoup plus fine (la période de collecte peut être réduite jusqu’à 10 secondes) et plus riche (détails des consommations des processus…) Par ailleurs, les fonctionnalités de reporting et de planification sont beaucoup plus avancées.

C’est cette partie qui a fait l’objet d’une courte démonstration concernant la planification de la virtualisation d’un serveur physique. Il s’agissait d’évaluer la capacité d’un serveur VMware ESX à intégrer un serveur physique existant.

Solution Labs Performance Surveyor for BMC Capacity Management

Il s’agit d’une solution complémentaire permettant un reporting plus avancé en intégrant des données externes et métiers en plus des métriques techniques collectées par les outils BMC (que cela soit par la brique « Capacity Management Essential »,  « Performance Assurance » ou « Performance Analysis ».)

C’est à l’aide de cette dernière brique que les outils BMC permettent de couvrir, au moins en partie, la partie gestion de capacité Business.

  

“Le mercredi 17 février, à l’agence de Lyon, un drôle d’atelier s’est déroulé de 19h à 23h30 : l’Airport Simulation de BMC, afin de découvrir ITIL et le monde du SSM…
Cette session raccourcie (normalement réalisée sur une journée) a permis de présenter cette simulation ludique tout en sensibilisant les collaborateurs à ITIL » 

Le commandant Jean-Baptiste ETIENNEY est ravi de vous présenter son équipage:
Carine SIVIGNON, Caroline COYAULT, Lubna BOUNOIR, Christophe ANGOT, Ludovic MAUDUIT, Sébastien BREDARD, Patrick DUPUIS, Abdel-Hakim TARRAS, Bertrand LEGA, Matthieu GAUTHEY, Yann MONASSE. Maxime BERGES, Benoit ISCHIA, Laurent LE DORTZ, Daddy ANDRIAMBOLOLONA, Antoine BONHOMME

Debrief de vol:
Une image apparait, tout semble calme et soudain tout devient rouge…mais pas le temps de s’attarder, les avions doivent décoller!!! Nous voici dans le vif du sujet d’Airport Simulation.

Notre Commandant de Bord, Jean-Baptiste, observe attentivement l’organisation de la désorganisation, pour mieux nous piloter sur la mise en place de “Processus”. Le voyage de 3h30 nous entraine sur les terres inconnues d’ITIL et du SSM. Nous traversons un premier trou d’air: les incidents techniques se multiplient, nous perdons régulièrement le contact avec la tour de contrôle, et sommes finalement contraints d’atterrir en urgence.

Bilan: 90% de pertes.
=> Le Commandant de Bord nous réuni pour un debrief!

Objectif: pointer du doigt les dysfonctionnements et mettre en place les outils et solutions adaptés. Au milieu de la réunion les hôtesses nous apportent, enfin, une bonne nouvelle: les pizzas sont arrivées!

 Après une escale d’une petite heure, il est temps de reprendre le vol, et de conduire les passagers à leur destination. Le contact est rétabli avec la tour de contrôle, les outils semblent fonctionner normalement, et seules quelques turbulences viennent ternir le tableau.

Bilan: plus que 25% de pertes. A l’atterrissage nous découvrons le monde ITIL, sa faune (la gestion d’incidents, de problèmes…) et sa flore (les outils..), et réalisons que ce monde ne nous est finalement pas si étranger.

 Témoignage de passagers :

 Sébastien:” Un début chaotique, une fin prometteuse…Cette simulation nous propose de découvrir de manière ludique tout l’intérêt d’ITIL dans le monde de l’entreprise. Et heureusement, contrairement aux avions, les pizzas sont arrivées”

 Caroline: “Un très beau cas pratique pour mieux s’approprier les concepts du monde ITIL et son application dans le quotidien de nos clients. Un voyage que je conseille à tous.
Un grand merci au Commandant de Bord du vol “Airport Simulation”

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Airport Simulation ITIL ou le bon sens mis en action

Grâce à une approche originale, devenez le temps d’une journée le Directeur Général, le Responsable du Help Desk, le Directeur Informatique ou encore le Directeur Financier d’un aéroport. Vous découvrirez les contraintes et les problématiques de chacun, dans un environnement où les maîtres mots sont la qualité de service et la sécurité dues aux usagers.

L’atelier Airport Simulation utilise les dernières techniques d’apprentissage par la pratique pour sensibiliser les participants à l’ITIL, en les plaçant dans les fonctions clés d’un aéroport pendant quelques heures.

Apprendre aussi bien de ses succès et que de ses échecs. C’est la base du processus d’amélioration continue qui poussera chacun à trouver les meilleures solutions pour améliorer l’efficacité de l’organisation toute entière. Les exigences croissantes en termes de niveaux de service vont induire une sophistication des réponses à apporter faisant de chaque tour de jeu un nouveau challenge. Session après session, le niveau de maturité du groupe va l’amener à explorer et à mettre en oeuvre les processus fondamentaux ITIL qu’il aura, de lui-même, identifié comme permettant de progresser tels que :

• La Gestion des Incidents
• La Gestion des Problèmes
• La Gestion des Configurations
• La Gestion des Changements
• La Gestion des Mises en Production
• La Gestion Financière des Services Informatiques
• La Gestion des Niveaux de Service
• La Gestion de la Capacité
• La Gestion de la Disponibilité
• La Gestion de la Continuité des Services Informatiques

 Ces différents processus et leurs bonnes pratiques associées seront introduits lors de la phase d’analyse suivant chaque session de simulation.

Au-delà des problématiques pures de gestion des processus, la simulation met en exergue l’importance cruciale des mécanismes de communication dans l’organisation. Face à un challenge commun, les acteurs vont éprouver à la fois les difficultés et la nécessité de la mise en place d’une communication efficace.

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Article rédigé par Caroline COYAULT, Sébastien BREDARD et Jean-Baptiste ETIENNEY pour le Petit Gone, journal interne Agence Lyon

• Information Governance

Enterprises are now more than ever, aware of the risks and stakes of having the best management of their information. It is not anymore a security aspect; it is clearly a legal and a knowledge aspect that lets innovation, agility and risk management to fully develop. Record management, E-discovery, traceability, content and data system, …, in fact everything that brings efficiency and effectiveness needs to be based on a global common information fundamental. But it brings a lot of complexity to be addressed because of a richly structured but moving organization. This is why information governance will be more and more up to date. With strong sponsors, it will give the opportunity to answer to so many local but unconsidered needs.

• Information on Business processes

There is no doubt technology became very accurate to answer many powerful needs. Business Processes that are the backbone of the enterprise are starting to be considered from an Information point of view.  It is now possible to optimize processes, especially content processes. In fact the E-Government action plan is to help European member states to realize their commitments by 2010, commitments on helping the government to use tools and systems to provide better public services. Who said governments are not managing information, or more likely content … .

• Tools and applications

Of course collaborative tools will continue to develop and bring new ways to work; enterprises will adopt more and more of those tools with limited but integrated functionality. Those collaborative projects will bring a lot of change in organizations, some directly anticipated; other will be building from a bottom-up approach.  Traditional ECM platforms will concentrate on developing Content Vertical applications because: even more enterprises are aware of valuable potential to optimize content processes with good ROI, and because Microsoft Sharepoint is now able to cover global horizontal content needs, for collaborative purpose.

• IT Department:

IT Departments will accelerate transformation to a new business model based on services. Cloud aspects and Saas solutions will develop offers and give real opportunities for some IT departments to cover even more than just infrastructure but to transform into some kind of Enterprise Information and Organization department. In any case, ITSM will transform into an ITOM as Offer management, this will extend already methods and catalogs into a more end user valuable package of services. IT departments will start to include some marketing function to develop those offers.

• Access to information:

Enterprise search will continue its transformation into a major part of Information System (other are Content and Data platform), bringing new opportunities and value to businesses and surely a strong link with Business Intelligence.

Portals will transform to become one real full single point of use and functional integration for both data and content using gadgets, widgets, and all user centric functionalities. Portals will be even more one of the most tactical parts of any transformation based on Information Management. Because they are one of the major components of change.

Convergence in Mobile world is still very up to date; today mobile helps end users to access many different kinds of information, integration with organization will be developing, bringing search capability, social networking, and access to part of core applications.

Content infrastructure will transform to have a centralized management and virtual central repository, but the “one will do all” will only be possible if “all” is on a very limited scope. It means, ECM platform could be composed by many different applications in many different places, offline functionality. This will bring major change in vendors specialization (Cf vertical and Horizontal).

Dans le cadre de notre partenariat avec CA, nos équipes participeront le 4 juin prochain, au CNIT, Espace Darwin, à cette journée dédiée à l’écosystème CA, sur le thème de l’innovation et de la maîtrise des infrastructures informatiques :
- Gouvernance,
- Gestion des risques,
- Virtualisation,
- Performance,
- Automatisation,
- Saas,
- Green IT.
Les interventions reposeront principalement sur des témoignages d’utilisateurs et d’experts des problématiques attachées aux solutions CA. A noter, en ouverture de cette journée, les interventions de Nathalie Kosciusko Morizet, Secrétaire d’Etat à la Prospective et au Développement de l’économie numérique auprès du Premier Ministre et Yves Coppens, paléoanthropologue.

La journée se découpera en :
- Sessions plénières (2)
- Parcours thématiques (4)
- Ateliers (30)
- Zone d’exposition

Devoteam, sponsor de l’événement, participera à trois ateliers sur les thématiques suivantes :
- Data Center : prêts pour industrialiser ?
=> intervenant : Frédéric Ceitlin

- Performance et disponibilité : comment tendre vers une vue unifiée ?
=> Intervenant : Cyril Bouillot

- CMDB/CMS, le pivot de la gestion des services
=> Intervenant : Hubert de Langautier

Nos experts seront également présents sur le stand Devoteam, dans le hall d’exposition.
Les inscriptions se font directementent ligne. Venez nombreux !
Plus d’info sur cette journée : www.caexpo2009.fr
Contacts Devoteam : philippine.de.reilhac@devoteam.com, eric.daisay@devoteam.com

Fusion Oracle-Sun

Ca y est, c’est officiel : après avoir longtemps été en tractation avec IBM, Sun est rachetée par le géant mondial de la base de données Oracle. Révélée le 20/04/09, l’acquisition pour un montant total de 7,4 milliards de dollars secoue la planète IT… Quelles conséquences sur le marché ? Quid de l’avenir des investissements nombreux de Sun dans les logiciels libres ? Quelles technologies vont-elles conservées, développées ou abandonnées ? Petit tour d’horizon du nouveau géant qui vient de naître.

En attendant les validations finales de la transaction par les conseils d’administration, les deux sociétés vont continuer quelques semaines à se regarder dans le blanc des yeux. Mais Oracle n’en est pas à son coup d’essai : en effet, depuis 2004, ce n’est pas moins de 4 sociétés qui ont été dévorées par l’éditeur (PeopleSoft, Siebel, Hyperion et BEA). Ce mariage en grande pompe laisse déjà des concurrents historiques dubitatifs. En effet, HP et IBM voient déjà rouge ! SAP suit d’un œil attentif l’évolution des choses. Le plus inquiet devant être probablement Microsoft qui voit poindre à ses côtés un concurrent disposant d’une pile matérielle (serveurs, stockage) et logicielle (OS, messagerie, suite bureautique, base de données, cloud computing…) complète et donc dangereuse.

Oracle va pouvoir dorénavant bénéficier des dernières avancées technologiques de Java pour pouvoir faire évoluer son moteur de base de données et ses ERP (toute la partie middleware Oracle Fusion) ; par ailleurs, cela fait un moment qu’Oracle souhaitait réussir à entrer dans le monde assez fermé des systèmes d’exploitation : avec Solaris, c’est désormais chose faite ! Oracle devrait donc être en mesure, assez rapidement, de proposer des offres complètes matérielles et logicielles pour tout ce qui est gestion/stockage de données et/ou offres ERP.

Nul doute que c’est d’abord l’aspect logiciel qui a intéressé Oracle : tout le monde s’accorde à penser, le cabinet Gartner en tête, qu’Oracle devrait être plus à même que Sun de tirer des bénéfices des technologies logicielles poussées par Sun. Force est de constater que Sun a toujours eu des difficultés à tirer profit de ses développements et que la société était principalement pilotée par ses ventes matérielles de serveurs. Il y a fort à parier que malgré le rachat, la marque “Sun” devrait subsister, pour plusieurs raisons : tout d’abord, elle permet de pérenniser un nom bien encré dans l’esprit des gens depuis des années, avec la confiance qu’elle procure ; mais en plus elle permettra à Oracle/Sun de potentiellement développer des partenariats avec d’autres éditeurs concurrents d’Oracle. C’est un peu la technique rêvée pour pouvoir avoir les avantages sans les inconvénients.

Une des interrogations majeures suite à ce rachat provient de la communauté Open-Source, au sein de laquelle Sun a beaucoup investi (et c’est une des clés du succès de Java) : quel avenir pour les technologies Open-Source promues par Sun jusqu’à présent ? Parce que mine de rien, elles étaient nombreuses : Java, OpenSolaris, Eclipse, VirtualBox, OpenOffice, MySQL… Autant pour les premières technologies, on peut être plutôt confiant, autant pour MySQL, l’avenir est incertain : soit Oracle décide d’en faire son bas de gamme et le conserve (faisant d’Oracle 11g son haut de gamme), soit il est purement et simplement abandonné pour ne pas venir concurrencer son moteur de base de données phare. Il y a peu de chance que ce second scénario s’avère vrai, mais parfois les surprises sont de taille. Comme Oracle a, de tous temps, été une société commerciale bien décidée à vendre du bundle logicielle de plus en plus cher, quelle va-t-être la place de l’Open-Source dans sa stratégie ? L’avenir nous le révèlera !

Au niveau du matériel, la principale question qui est en suspens concerne Sparc. En effet, Solaris étant disponible depuis plusieurs années sur les processeurs Sparc et les processeurs x86, peut-être que la technologie Sparc va tout simplement être abandonnée au profit du x86, de plus en plus prédominant ces dernières années.

Toutefois, ce rachat ne se fera pas sans perte… En ces temps de « crise », les analystes de Wall Street estiment que – compte tenu des annonces et des objectifs avoués d’Oracle – environ 10 000 postes sont menacés sur les 110 000 salariés que compte la nouvelle société Oracle/Sun au total. Etant donné que jusqu’à présent, Oracle traversait bien mieux la crise que Sun (dont toutes les dernières annonces financières étaient catastrophiques), il est fort probable que la plupart des licenciements visent les salariés historiques de Sun plutôt que ceux d’Oracle…

Finalement, ce rapprochement signe l’arrivée sur le marché de l’IT d’un énorme géant aux multiples possibilités, capacités, branches et offres. Reste à voir comment les clients actuels vont digérer la nouvelle, comment vont s’adapter les contrats, comment les concurrents vont contrer ce changement de paysage…nous devrions y voir un peu plus clair dans les prochains mois !