Comment réagir face à l’occurrence d’un sinistre grave, destruction ou inaccessibilité des bâtiments, interruption de service d’un fournisseur critique, pandémie grippale, etc ? Le PCA ou Plan de Continuité d’Activité est un ensemble de mesures qui permettent aux décideurs d’assurer la reprise d’activité progressive de l’ensemble des activités de l’organisme.
Bien sur, son lien avec le système d’information est évident. L’IT est le point névralgique qui porte l’ensemble du patrimoine informationnel de l’entreprise, et il n’est plus envisageable d’en tolérer sa perte. Le volet informatique du PCA, a pour objectif d’assurer la mise à disposition d’un environnement informatique de secours, prêt à redémarrer dans les délais souhaités, avec la photographie à l’instant ‘t’ du SI.
Historiquement considéré comme l’élément unique du PCA, le Plan de Secours Informatique n’est pourtant qu’un aspect du Plan. Le PCA intègre également une composante ‘métier’ reposant sur :
* Une étude ‘d’analyse d’impact’, afin de connaître le niveau de criticité des processus et d’identifier les ressources matérielles et effectifs minimaux
nécessaires à la continuité des activités,* La formalisation de plans et procédures de secours répondant aux différents scénarios de sinistre.
Enfin, dernier volet majeur, le Plan de Gestion de Crise adopte le regard de la sphère décisionnelle et prévoit un ensemble d’éléments facilitant l’application du Plan en cas de crise, dont le plan de communication.
Gérer l’ensemble de ces dispositifs de manière centralisée implique une charge de travail conséquente de centralisation des documents, de suivi des évolutions des scénarii de sinistres (pandémie, crue centennale, sinistre ‘de place’). Une solution de gestion des PCA est de plus en plus utilisée par les entreprises afin de faciliter ces opérations. Il s’agit pour celles-ci de rentrer dans une phase d’industrialisation des plans et procédures dont l’enjeu majeur est la pérennisation du PCA. L’intégration d’un Progiciel permet de structurer la démarche de reprise d’activité pour une meilleure coordination des équipes (IT, métier, fonction support) au moment du déclenchement d’un plan ou du déroulement d’un exercice.
Nous avons également pu constater que ce type de solution optimise la continuité de l’activité ‘RPCA’ lorsque celui-ci vient à changer (départ à la retraite, évolution de carrière, etc.) ; le transfert de compétence étant assuré dans les meilleures conditions.
Petite parenthèse sur le sujet, Devoteam est heureux de confirmer le succès de son produit PARAD, avec une croissance de son chiffre d’affaire de plus de 45% en 2007. La solution reste le numéro 1 du marché et poursuit son développement Européen, en phase avec les ambitions du groupe. Bravo à toute l’équipe et bonne continuité !
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