François Mouillaud

Le 23 novembre dernier, la Communauté Telecom, Networks & Media de Devoteam a fait le point sur les enjeux de la mobilité en entreprise, dans le cadre de la 11ème Telcosphère.

D’abord un constat: la mobilité s’impose aujourd’hui à tous et partout. Le basculement vers la mobilité a déjà eu lieu (4 nouveaux mobiles sur 5 sont des smart phones), les usages se développent (B2C, B2E, e-governement), et le Gartner group prévoit que 80% des entreprises utiliseront des tablettes en 2013.

Mais la mise en oeuvre, dans un paysage fragmenté (smart phones, tablettes, OS, applications, SI), se révèle complexe. Une stratégie de développement est indispensable pour parvenir à suivre le marché, les technologies, les usages et business models permettant les gains de productivité par l’accès au SI en mobilité, sans compromettre la sécurité, et à un coût maîtrisé.En 2011, Devoteam est devenu un acteur majeur de ce marché à travers une offre complète d’accompagnement, allant de la définition de la stratégie à la mise en place d’un App store mobile multi-terminaux et multi-OS, tout en gérant la sécurité des accès au SI et la distribution des applications.

S’engager dans une stratégie de mobilité est aujourd’hui un impératif d’adaptation aux nouveaux modes de travail de la génération Y, à l’heure où les frontières géographiques (bureau, domicile, déplacements) et temporelles (horaires  de bureau) sont à géométrie variable. Cette démarche darwiniste est aussi l’occasion de repenser sa stratégie de mobilité et de collaboration (outils, usages, besoins), tout en rendant l’entreprise plus étendue, compétitive et responsable. Elle passe donc par une phase de recensement des usages (collaboration, innovation,  tranversalité) et des outils collaboratifs de l’entreprise (mobilité, multi-canal, 2.0), permettant d’établir son profil.

C’est seulement une fois ce profil établi que se pose la question des moyens (réseaux sociaux d’entreprise, outils collaboratifs, téléphonie et messagerie unifiées, gestion de la présence…). L’ensemble de la démarche repose donc sur cet équilibre entre les chantiers orientés moyens et ceux orientés changements:  l’implication de tous les acteurs à travers une gouvernance adaptée, une approche pragmatique par étapes donnant lieu à des premiers succès immédiats et visibles, sont parmi les facteurs clés de succès.

Un autre enjeu majeur d’un projet de mobilité consiste à outiller les utilisateurs quels que soient leur terminal (tablette, smart phone…) et leur environnement (iOS, Androïd…). La plate-forme KMAP de Keivox, société acquise en 2011 par Devoteam, y répond en remplissant les 3 objectfis clé: développer les applications une seule fois pour tous les environnements, mettre à disposition un App store privé, et fournir les outils de suivi des installations et des usages.  L’écosystème Keivox fournit un environnement complet de développement (SDK), d’exécution sur le terminal (kPlayer), et de gestion (portail KMAP).

 Un aspect important de la mobilité en entreprise est la gestion du BYOD (Bring Your Own Device): aujourd’hui, les collaborateurs veulent pouvoir accéder à l’entreprise à travers leurs outils personnels. Ce phénomène favorisé par la consumérisation, et notamment l’arrivée massive des tablettes, est à la fois une opportunité (réduction des coûts, facilité d’adoption par le collaborateur), et un risque (perte de contrôle par l’entreprise).

Il est donc indispensable de mettre en place une solution de MDM (Mobile Device Management) permettant de gérer (inventorier, configurer, déployer, sécuriser) les applications, les terminaux, et la sécurité.

Le marché très fragmenté du MDM regroupe une soixantaine d’acteurs, avec des positionnements très variés (système, sécurité, réseau, gestion d’assets), souvent plus des pure players que des leaders maîtrisant la globalité de l’approche. C’est aussi là où la vision globale de Devoteam prend tout son sens dans l’accompagnement de ses clients !

Préoccupation majeure et récurrente des DSI, la sécurité doit faire face à la dissémination des terminaux et des OS, des usages, et des environnements de travail (moyens de transport, lieux publics…). Si aujourd’hui les virus s’attaquent encore relativement peu aux mobiles, leur prolifération à terme est inéluctable: ils iront là où la croissance forte des usages est encore mal protégée par l’immaturité des solutions. 

La sécurité doit donc être pensée et déployée comme un projet à part entière: identification des cas d’usage, de la stratégie de sécurité, choix des outils, implémentation et test des mesures prises. Sur ce plan là aussi, Devoteam propose un accompagnement global.

Enfin, bouquet final de ce très bel événement, la présentation de l’application mobile MyDevojob fut l’occasion d’inagurer l’App store Devoteam ! A travers cette application dédiée, les candidats au recrutement chez Devoteam Consulting peuvent retrouver les offres et les profils recherchés, le contenu des missions, des témoignages vidéos, et même postuler en ligne. Une belle vitrine pour nos futurs collbarateurs, mais aussi pour les clients !