Nicolas Jacq

• 54% des problèmes identifiés le sont en premier lieu par des utilisateurs finaux.
• 89% des départements SI utilisent des équipes dédiées pour résoudre les problèmes de performance de service

(source : Enterprise Management Associates, 2008)

 Afin de connaître le degré de qualité de service fournie par votre infrastructure, CA Service Assurance présente une vue unifiée de tous les composants IT. La solution intègre et analyse les informations provenant de divers technologies et outils de gestion de performance.

Intégration cible des environnements compatibles au sein de CA Spectrum Service Assurance. Les noms en italique désignent des technologies issues de NetQoS.

Lors de la journée « Infrastructure Management » du 10 mars 2010, CA nous a présenté leur offre et leur stratégie à venir tant du point de vue infrastructure que de celui du service. Les solutions abordées ont été :

• CA Spectrum Service Assurance
• CA Spectrum Infrastructure Manager
• CA SystemEDGE
• CA eHealth Performance Manager
• CA Virtual Performance Management
• CA Spectrum Automation Manager

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  CA Spectrum Service Assurance r1.5 modélise dynamiquement les services, analyse l’ impact des services sur l’infrastructure ainsi que les causes d’une dégradation de qualité, fournit des vues spécifiques en temps réel pour les équipes opérationnelles, métier, ainsi que les décisionnaires, et produit des rapports pointant notamment les causes récurrentes de problèmes de service ou démontrant le respect des SLA.

La release 2.0 de CA Spectrum Service Assurance est programmée pour mai 2010. Outre l’approfondissement de l’intégration d’outils CA et tiers, elle améliorera entre autre la gestion des infrastructures Cloud. Les prochaines releases mineures ou majeures sortiront au rythme d’une tous les 6 mois.

Notons que l’outil leader de Business Intelligence BO XI accompagne Spectrum afin de satisfaire au mieux les demandes de reporting spécifiques de nos clients.

CA Spectrum Infrastructure Manager r9.1.2 améliore la qualité de service en augmentant la visibilité horizontale et verticale de l’IT. La solution permet de modéliser et de gérer des réseaux L2 et L3 locaux, étendus, filaires, sans fil, physiques et virtuels, ainsi que les technologies et services IP fournis sur ces réseaux.

La prochaine release mineure r9.2 est prévu avant aout 2010. Elle approfondira notamment l’intégration de eHealth, Spectrum Virtual Host Manager, Spectrum Network Configuration Manager et SystemEDGE. La release majeure 10.1.0 sortira à la fin de 2010.

CA SystemEDGE r4.3 est un agent SNMP multi-plate-formes de monitoring de serveurs. Il centralise des métriques systèmes et applicatifs et rapporte les incidents. Il est configurable et extensible par le biais des Application Insigth Modules (AIMs). Les principales tâches demandées à un agent SystemEDGE sont d’identifier les redémarrages applicatifs, de surveiller les processus et de détecter si des tests ont échoué ou si des seuils ont été dépassés.

CA SystemEDGE est une brique fondamentale dans la fourniture d’informations auprès des autres solutions CA Service Assurance, Virtualization Management et Automation Management.

La prochaine release majeure r5.0 prévue avant aout 2010 permettra entre autres un déploiement automatique et à distance via CA Virtual Performance Manager r12. Les prochaines releases mineures ou majeures sortiront au rythme d’une tous les 6 mois.

CA eHealth Performance Manager r6.2 est une plate-forme de gestion de performance réseau basée sur la collecte de métriques auprès d’équipements SNMP. Les informations stockées et centralisées permettent de produire des rapports et des tendances d’utilisation des ressources infrastructure, tels que liens LAN/WAN, et d’identifier les ressources sur ou sous-utilisées. La plate-forme embarque des algorithmes prédictifs capables d’identifier les problèmes avant qu’ils ne surviennent.

En septembre 2009, CA a acquis NetQoS, une solution de gestion de réseau, incluant des applications de gestion de la performance, d’analyse proactive de trafic et de temps de réponse et la gestion de la virtualisation. Les prochaines releases majeures de CA eHealth intégreront des modules NetQoS. La release majeure r10 est prévue pour début 2011 avec notamment une nouvelle architecture distribuée.

CA Virtual Performance Management est une solution permettant de gérer plusieurs environnements de serveurs virtuels et physiques hétérogènes. Elle permet la gestion des serveurs virtualisés, l’affectation dynamique des ressources, la gestion unifiée des grappes de serveurs, des fonctions avancées de visualisation et de découverte, une gestion basée sur des règles et de puissantes fonctions de reporting.

CA Spectrum Automation Manager est un outil d’automatisation basée sur des règles. Il permet d’automatiser les processus de provisioning, de détecter des changements de configuration et de mettre à disposition des ressources en libre-service.

Ces 2 solutions sont associées dans une offre de gestion de la virtualisation composée de :

• CA Virtual Assurance pour la surveillance des environnements virtualisés,
• CA Virtual Automation pour l’automatisation du cycle de vie des machines virtuelles,
• CA Virtual Configuration pour le contrôle des configurations.

Cette offre sera disponible à partir de juin 2010.

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En résumé, cette journée au programme dense nous a donné un aperçu de la stratégie d’évolution du portefeuille CA en 2010 et 2011. Plus encore, cela nous a permis de mieux cerner la manière dont les technologies NetQoS vont nourrir l’offre globale des solutions CA.

Nous ne manquerons pas de vous tenir informés dans les KC des évolutions de l’offre CA qui seront annoncées lors du CA World 2010.

Nicolas Jacq & Yann Mornet